Service-Einsätze
weltweit digitalisieren
Ob Reparatur, Werkzeugwechsel, Inbetriebnahme oder FAT/SAT – führen Sie Ihre Servicetechniker mit digitalen Anleitungen, Checklisten und Protokollen durch jeden Einsatz. Direkt am Tablet, in jeder Sprache.
Inbetriebnahme CNC-Fräse XR-7000
📍 Einsatzort: Shanghai, China
Kunde: Huawei Manufacturing Ltd.
🔧 Schritt 3: Spindel-Ausrichtung prüfen
Toleranz: ± 0,02 mm – mit Messuhr kontrollieren
Prüfprotokoll
Das Problem
Service-Einsätze kosten Ihr Unternehmen
Zeit, Geld und Nerven
Maschinenhersteller kämpfen mit papierbasierten Service-Prozessen – besonders bei internationalen Einsätzen. Die Folge: ineffiziente Dokumentation, Fehler und rechtliche Risiken.
Papierbasierte Service-Dokumentation
Serviceberichte auf Papier gehen auf Reisen verloren, kommen unvollständig zurück oder sind unleserlich. Nachvollziehbarkeit bei Reklamationen? Fehlanzeige.
Stundenlange Berichterstattung
Techniker verbringen abends im Hotel noch Stunden mit Word-Berichten und Excel-Protokollen statt die Dokumentation direkt vor Ort zu erledigen.
Sprachbarrieren im Auslandseinsatz
Anleitungen existieren nur auf Deutsch – der lokale Kunde oder Bediener versteht nichts. Kommunikationsprobleme führen zu Fehlern und Verzögerungen.
Kein Zugriff auf aktuelle Unterlagen
Im Ausland fehlt der Zugriff auf aktuelle Schaltpläne, Stücklisten oder Prüfprotokolle. Techniker arbeiten mit veralteten Ausdrucken.
Keine standardisierten FAT/SAT-Prozesse
Jeder Techniker dokumentiert anders. Ohne einheitliche Checklisten und Abnahmeprotokolle fehlt die Vergleichbarkeit und Rechtssicherheit.
Erfahrungswissen geht verloren
Senior-Techniker nehmen ihr Wissen über Maschinentypen und Problemlösungen mit in den Ruhestand. Neue Kollegen machen dieselben Fehler.
Ergebnisse
Messbare Ergebnisse im Service
Unsere Kunden sparen pro Servicetechniker mehrere Stunden pro Woche – und liefern gleichzeitig bessere Dokumentation an ihre Endkunden.
Die Lösung
envoii digitalisiert Ihre
gesamte Service-Dokumentation
Von der Reparaturanleitung über FAT/SAT bis zum unterschriebenen Abnahmebericht – alles in einer Plattform, offline-fähig und mehrsprachig.
Videobasierte Service-Anleitungen
Ihre erfahrenen Techniker filmen Reparaturen, Werkzeugwechsel und Inbetriebnahmen direkt vor Ort. Neue Kollegen folgen den visuellen Schritt-für-Schritt-Anleitungen – fehlerfrei, auch bei komplexen Maschinen.
Digitale FAT & SAT Protokolle
Factory Acceptance Tests und Site Acceptance Tests als standardisierte, digitale Checklisten. Jeder Prüfpunkt wird mit i.O./n.i.O. bewertet, Messwerte erfasst und Abweichungen dokumentiert – rechtssicher und einheitlich.
Automatische Übersetzungen
Alle Service-Anleitungen werden automatisch in über 10 Sprachen übersetzt. Ihr Techniker arbeitet auf Deutsch – der Kunde vor Ort sieht die Dokumentation in seiner Landessprache.
Inbetriebnahme-Protokolle
Strukturierte digitale Protokolle für die Inbetriebnahme von Maschinen und Anlagen. Parameter, Messwerte und Funktionsprüfungen werden systematisch erfasst und automatisch in einen Abschlussbericht überführt.
Digitale Unterschriften & Abnahmeberichte
Techniker und Kunde unterschreiben digital direkt auf dem Tablet. Der vollständige Abnahmebericht wird automatisch generiert – mit allen Messwerten, Fotos und Prüfergebnissen.
Prüfberichte für Stanzen & Pressen
Erstellen Sie standardisierte Prüfberichte für Stanzen, Pressen und andere Werkzeugmaschinen. Hubzahlen, Presskräfte und Toleranzen werden dokumentiert und ausgewertet.
Überblick behalten
Alle Service-Einsätze auf einen Blick
Das envoii Dashboard zeigt den Status aller Service-Einsätze weltweit – mit Berichten, Abnahmeprotokollen und Echtzeit-Übersicht.
Service-Berichte
Abnahme- und Prüfprotokolle Ihrer weltweiten Einsätze.
12
Diesen Monat
3
Nacharbeit erforderlich
6
Länder dieses Quartal
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